Was ist eine Hotel Management Software?
Die Hotel Management Software eignet sich dazu, alle Prozesse und Abläufe in einem Hotel zu organisieren, zu digitalisieren und mit einer Software zentral zu steuern. Das fängt an bei einem Belegungsplan für die Zimmerreservierungen und endet beim Housekeeping sowie Hausmeister-Aufgaben.
Wie funktioniert eine Hotel Management Software?
Mit verschiedenen Schnittstellen und Zusatzmodulen kann eine Verwaltungssoftware für Hotels individuell erweitert werden. Diese sind zum Beispiel Schnittstellen zu Schließsystemen für Zimmerschlüssel, digitale Check-ins und Check-outs, die Klimasteuerung von Heizung und Klimaanlagen, Tagungsraumverwaltung, Verwaltung von Wellnessanwendungen und Räumlichkeiten, Restaurantkassen, Telefonanlagen, Internetzugangssysteme für Hotelgäste, Meldewesen, digitale Gästedatenerfassung, Gutscheinverwaltungen, Marketing-Tools wie Newsletter sowie Tools für die Buchhaltung und vieles mehr. Auch Channelmanager für Direktbuchungen oder Buchungen über Buchungsportale wie booking.com, HRS und Expedia können an die Hotel Management Software angebunden werden. Somit können Hoteliers sich die Leistungen Ihrer Hotel Management Software meist modular und ganz nach Bedarf zusammen stellen. Eine umfangreiche, ganzheitliche Hotelsoftware ermöglicht es somit, Personal zu entlasten, Zeit zu sparen, Fehlerquellen zu minimieren und mehr Buchungen und Umsatz zu generieren.
Welche technischen Möglichkeiten einer Hotel Management Software gibt es?
Hotel Management Software wird meist als Cloud-Lösung oder als stationäre Frontoffice-Lösung angeboten. Vorteil der Cloud-Lösung ist die Nutzbarkeit von überall und über verschiedene Endgeräte, während die Frontoffice nur an der Rezeption funktioniert.
Welches Potenzial bietet eine Hotel Management Software?
Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist es umso wichtiger, die vorhandenen Ressourcen effizient zu nutzen: in Deutschland haben einer Studie des Instituts der Deutschen Wirtschaft zufolge Hotel und Gaststätten allein im Jahr 2020 über 215.000 Beschäftigte verloren. Laut Holidaycheck hat der Personalmangel dazu geführt, dass Bewertungen für Hotels sinken.
Zwar steigen die Personal-Zahlen in der Gastronomie und Hotellerie aktuell laut Agentur für Arbeit wieder, dennoch fehlen weiterhin erfahrene Fachkräfte.
Hier kann eine gute Hotel Management Software helfen: Mitarbeitende werden entlastet, Prozesse digitalisiert und die frei werdenden Ressourcen können für eine freundliche und kompetente Gäste-Betreuung genutzt werden.
