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Hotelmitarbeiterin betreut Gäste digital am Tablet mit der SoftTec Cloud Hotelsoftware
Kernmodul der SoftTec Cloud Hotelsoftware

Der Gäste‑Account: digitale Gästebetreuung entlang der Guest Journey.

Betreuen Sie Ihre Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt vollständig digital und automatisiert. Direkt im Browser und ganz ohne App. Der Gäste Account ist eines der drei Kernmodule der SoftTec Cloud Hotelsoftware.

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Digitale Gästebetreuung

Ihre Gäste haben alle Infos im Blick

Mit dem Gäste-Account betreuen Sie Ihre Gäste entlang der gesamten Guest Journey voll digital und automatisch. Am Desktop oder Smartphone sehen Ihre Gäste alle relevanten Buchungsdaten sowie Zimmerdetails und geben benötigte Meldescheindaten selbst an.

Darüber hinaus werden sie mit allen wichtigen Hotelinformationen, etwa dem digitalen Hotel A-Z oder aktuellen Highlights, versorgt. Das entlastet Ihre Rezeption und schafft ein modernes Gästeerlebnis.

Gäste-Account der SoftTec Cloud Hotelsoftware in der Desktop- und mobilen Ansicht
Auf einen Blick

Ihre Vorteile

Nahtlose Integration

Direkt in die SoftTec Cloud Hotelsoftware integriert, für Fehlerreduzierung und Entlastung durch automatisierte Prozesse.

Freie Wahl des Endgeräts

Den Gäste-Account erreichen Ihre Gäste über einen Weblink auf dem Smartphone, Tablet oder PC, ganz ohne App-Download.

Entlastung für Ihr Team

Automatisierte Prozesse und digitale Gästebetreuung schaffen spürbare Entlastung für Rezeption und Team.

Digitale Rundum-Betreuung

Begleiten Sie Ihre Gäste digital: Vor, während und nach dem Aufenthalt und steigern Sie ihre Zufriedenheit.

Guest Journey

Digital begleitet: Von der Buchung bis zur Wiederkehr

01

Vor der Anreise

Ihre Gäste können den digitalen Meldeschein vorab ausfüllen und wichtige Infos bequem einsehen.

02

Während des Aufenthalts

Hotel A-Z, Highlights und Angebote sind für Ihre Gäste jederzeit abrufbar, ohne Rückfragen an die Rezeption.

03

Nach dem Aufenthalt

Eine durchgängig positive Erfahrung stärkt die Bindung und senkt die Hürde für die Wiederbuchung.

Funktionen

Digitale Rundum-Betreuung

So steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste, mit allem Wichtigen gebündelt an einem Ort.

Alles auf einen Blick

Buchungsübersicht

Ihre Gäste sehen alle wichtigen Informationen gebündelt: Kontakt- und Aufenthaltsdaten sind übersichtlich dargestellt und jederzeit am Smartphone, Tablet oder Desktop abrufbar.

Buchungsübersicht im Gäste-Account der SoftTec Cloud Hotelsoftware
Immer auf dem neusten Stand

Unverbindliche Angebote

Mit dem Angebotsmanager als Erweiterung können Ihre Gäste über den Gäste-Account immer aktuelle Angebote erhalten und die gewünschte Option buchen.

Mehr zum Angebotsmanager
Unverbindliche Angebote im Gäste-Account der SoftTec Cloud Hotelsoftware
In das Rampenlicht gerückt

Hotel-Highlights

Präsentieren Sie Angebote, Specials und Hotel-Highlights direkt im Gäste-Account und steigern Sie gezielt Ihre Zusatzumsätze.

Hotel-Highlights im Gäste-Account der SoftTec Cloud Hotelsoftware
Wichtige Fragen

Hotel A bis Z

Vom WLAN-Passwort bis zur Frühstückszeit: Alle Hotelinformationen finden Ihre Gäste digital. So entlasten Sie Ihr Team und haben wieder mehr Zeit für das Wesentliche.

Digitales Hotel A bis Z im Gäste-Account der SoftTec Cloud Hotelsoftware
Schnellerer Check-in

Gästedaten-Erfassung

Ihre Gäste hinterlegen oder korrigieren ihre Daten bei Bedarf und füllen den digitalen Meldeschein schon vor der Anreise aus. Für einen schnelleren Check-in.

Mehr zum digitalen Meldeschein
Gästedaten-Erfassung und digitaler Meldeschein im Gäste-Account der SoftTec Cloud Hotelsoftware
Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Gäste-Account

Was ist ein digitaler Gäste-Account im Hotel?
Jeder Gast erhält in der SoftTec Cloud Hotelsoftware einen digitalen Gäste-Account, über den Buchungen, Nachrichten und persönliche Informationen gebündelt werden. Gäste rufen wichtige Informationen ab, nutzen Angebote oder kommunizieren mit dem Hotel – digital und zentral über ein System. Das entlastet die Rezeption und sorgt für ein modernes Gästeerlebnis.
Müssen Gäste eine App herunterladen?
Nein. Der digitale Gäste-Account ist webbasiert und kann ganz einfach über den Browser auf dem Smartphone, Tablet oder PC genutzt werden – ganz ohne App-Download.
Welche Vorteile hat ein digitaler Gäste-Account für Gäste?
Gäste haben alle wichtigen Informationen rund um den Aufenthalt gebündelt und jederzeit auf dem eigenen Endgerät abrufbar – vor der Anreise, während des Aufenthalts und danach. Der Check-in vor Ort wird schneller, weil viele Daten bereits hinterlegt sind. Das sorgt für mehr Übersicht, Flexibilität und ein komfortableres Hotelerlebnis.
Welche Vorteile hat ein digitaler Gäste-Account für Hoteliers?
Hotels stellen Informationen zentral bereit und gestalten Prozesse effizienter. Der Informationsaufwand für das Personal sinkt deutlich, während der Komfort für Gäste hoch bleibt. So profitieren Hotels von geringerem Personalaufwand, optimierten Abläufen und moderner, digitaler Gästekommunikation – ohne Abstriche beim Service.
Was ist ein digitaler Self-Check-in?
Beim digitalen Self-Check-in (auch Pre-Check-in oder Online-Check-in) erledigen Gäste den Check-in ganz oder teilweise online statt an der Rezeption. Über den Gäste-Account hinterlegen sie ihre Daten und füllen den digitalen Meldeschein vor der Anreise aus. Die Daten werden direkt an die SoftTec Cloud Hotelsoftware übermittelt, der Check-in vor Ort wird beschleunigt oder entfällt sogar vollständig.
Wie funktioniert der digitale Check-in für Gäste?
Der Check-in kann bequem vor der Anreise über den Gäste-Account erfolgen: Gäste hinterlegen ihre Daten und füllen den digitalen Meldeschein im Voraus aus. Ergänzend ist ein Check-in vor Ort über einen Check-in-Kiosk möglich – von der Dateneingabe über die Bezahlung bis zur Schlüsselkartenausgabe. So wird der Check-in schneller, flexibler und kontaktlos.
Wie unterstützt der Gäste-Account die Wiederbuchung?
Der Gäste-Account begleitet Gäste entlang der gesamten Guest Journey komfortabel und automatisiert. Der jederzeitige Zugriff auf Buchungsdaten, Zimmerdetails und Hotelinformationen schafft eine durchgängig positive Nutzererfahrung, stärkt die Bindung an Ihr Hotel und senkt die Hürde für eine erneute Buchung.
Unverbindliche Beratung

Lernen Sie die SoftTec Cloud Hotelsoftware kennen!

Wir beraten Sie gerne zu unserer SoftTec Cloud Hotelsoftware und dem dazugehörigen Gäste-Account. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

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