Im Gespräch: 5 Fragen an...

... Oliver Anschütz.

Im Gespräch: 5 Fragen an Oliver Anschütz

Bei „Im Gespräch: 5 Fragen an…“ tauschen wir uns mit Mitarbeitenden der SoftTec GmbH, Partner:innen oder Expert:innen zu spannenden Themen, Neuigkeiten oder News aus der Branche aus.

Heute sprechen wir mit Oliver Anschütz, dem Geschäftsführer von SoftTec, über die bevorstehenden Fachmessen der Hospitality-Branche und warum persönliche Präsenz auf Messen für ihn so wichtig ist.

Oliver, du bist auch als Geschäftsführer auf fast allen Messen persönlich am Stand zu treffen. Warum?

Der direkte Kontakt zu unseren Kunden ist mir außerordentlich wichtig.

Auf Messen besteht die beste Gelegenheit, viele Kunden in wenigen Tagen zu sprechen, was mir immer viel Spaß macht. Ich bin aber selbst auch immer wieder einmal im Außendienst, um die Anforderung der Kunden und Interessenten noch besser zu verstehen.

Ich sehe mich als sehr „nahbar“ und möchte für jeden Kunden auch ansprechbar sein, daher ist meine E-Mail Adresse und auch meine Handynummer für jeden Kunden zugänglich, sollten Wünsche oder auch einmal Klagen kommen.

Ich kann ein Unternehmen doch nur gut leiten und die Produkte für den Kunden entwickeln, wenn ich auch mit den Kunden spreche.

Welche Herausforderungen der Hotelbranche haben sich auf den vergangenen Messen dabei besonders gezeigt?

Das allgegenwärtige Thema Fachkräftemangel beschäftigt die Hotellerie schon seit mehreren Jahren. Auch in meiner Hotelzeit war das schon Thema und es wird wohl auch nicht mehr besser.

Kluge Digitalisierung ist ein super Gegenmittel für dieses Problem. Wir erarbeiten hierfür regelmäßig neue Lösungen und versuchen unseren Kunden all das an die Hand zu geben, was Sie brauchen, um trotzdem immer noch genügend Freizeit zu haben.

Warum sind diese Erkenntnisse so wichtig für SoftTec?

Ohne die Meinung und Wünsche echter Hoteliers zu erkennen, macht eine Software nur bedingt Sinn. Wir machen alles im Sinne des Kunden und daher ist der persönliche Austausch ein Muss.

Was bringt eine schöne Software mit tollen Funktionen, die kein Mensch braucht oder die nicht bedienbar ist? Nichts. Daher verfolge ich seit vielen Jahren diese Strategie und höre auch immer wieder, dass es beim Kunden gut ankommt.

Auch mich persönlich zu treffen ist für viele Kunden immer etwas „besonderes“, da Sie das von anderen Anbietern einfach nicht gewohnt sind. Da versteckt sich der Geschäftsführer gerne im Büro, ist nicht erreichbar und kennt seine Kunden nicht.

Wie kann SoftTec Hoteliers dabei helfen, sich ihren Herausforderungen zu stellen?

Mit unserem Alles-aus-einer-Hand Ansatz können wir zwar nicht allen Hoteliers, aber richtig vielen auch richtig gut helfen! Bei uns braucht man nicht 8 verschiedene Digitalisierungspartner, sondern nur uns.

Wenn Kunden nach neuen Lösungen suchen, tun wir das auch und somit sind wir immer am Puls der Zeit. Unsere Lösungen sind immer für den Hotelier und den Gast entwickelt und funktionieren einfach und gut. Damit sind wir ein Partner auf Augenhöhe, was meiner Meinung nach immer das Wichtigste ist.

Worauf freust du dich nach anstrengenden Messe-Tagen am meisten?

Primär auf die Zeit mit meiner Frau und meinen Kindern. Messetage sind lang und anstrengend. Außer ein paar Telefonaten passiert da familiär nicht viel.

Ebenfalls freue ich mich aber auch schon während der Messe und in den Tagen danach auf die neuen Aufgaben. Sei es im Onboarding der Schnellentschlossenen oder in der Realisierung neuer Lösungen, die wir auf den Messen gesehen haben.

Möchten Sie uns auf einer Messe besuchen kommen und sich beraten lassen?

Hier sehen Sie die kommenden Messetermine und können sich anmelden.

Daniela Auer

September 2, 2024

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