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SoftTec Support

Cloud Hotelsoftware

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Buchungssystem

Anfragemanager

24h Support

Wir sind für Sie da!

Während den Geschäftszeiten und in Notfällen an 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr – immer erreichbar.

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag | 08:00 – 17:00 Uhr

Außerhalb der Geschäftszeiten: Notdienst
Telefon: +49 (0) 8321 6749 16

SoftTec Cloud Hotelsoftware

Onboarding und Schulungen

Nach dem Kauf findet ein Erstgespräch durch unser Onboarding Team statt, dabei werden alle Fragen und Anforderung besprochen. Anschließend bekommt Sie eine E-Mail, in der alle Informationen für Sie und den weiteren Verlauf drinstehen. Sie können jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, egal ob Sie eine Frage haben oder eine Erklärung benötigen.

Wir nehmen uns Zeit für Sie!

Es muss nicht alles gleich am ersten Onboarding-Termin behalten und umgesetzt werden. Unser Service für Sie ist, dass wir auch danach noch bis zu drei Terminen á 1 Stunde kostenlos für Sie da sind.

Systemeinrichtung
Konfiguration der Module
Neukundenbetreuung
Schulung der Mitarbeitenden vor Ort
Dienstleistungen für Einrichtung
Dienstleistungen für Schulungen
Unterstützung beim Go Live

Individualschulungen bei Ihnen vor Ort
Schulungen per Fernwartung
Webinare
Kostenloses Onboardingmeeting
7 Tage Jour-Fix Gespräch kostenlos
14 Tage Jour-Fix Gespräch kostenlos
30 Tage Jour-Fix Gespräch kostenlos

Kundenbetreuung

Unsere Kundenbetreuung in Sonthofen hilft Ihnen 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr. Unser Team nimmt sich jedes Ihrer Anliegen zu Herzen und versucht mit Ihnen gemeinsam Lösungen zu finden und Sie bestens zu beraten.

Wir Sind für Sie Da!

hotline Hotelsoftware

Kundenbetreuung und Updategarantie

Unsere Software-Lösungen werden kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert. Auf unserer Patch History finden Sie eine tabellarische Auflistung der Erneuerung

Kostenlose Bereitstellung von Programmaktualisierungen und -erweiterungen im Rahmen der Weiterentwicklung von hotline frontoffice
Anpassung des Softwarestands an sich ändernde gesetzliche Vorgaben
Kostenfreie telefonische Anwenderberatung während unserer Geschäftszeiten
Kostenlose telefonische Servicebereitschaft 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr
Fernwartung zur schnellen Behebung bei auftretenden Fragen und Störungen während der Geschäftszeiten
Deutlich reduzierte Gebühren bei Dienstleistungseinsätzen (Vor-Ort-Service)
Ermäßigte Schulungspreise für unsere Kunden
Sonderkonditionen für Zusatzlisten (z.B. spezielle Meldelisten)

Patch News

Technische Installationen und Schulungen

Unser Installations-Team nimmt sich Zeit für Sie. Alle Themen können angesprochen und besprochen werde. Eine ausführliche Schulung ist das A und O und muss ausführlich und verständlich sein. Wir zeigen Ihnen wie alles funktioniert und sind bei Rückfragen jederzeit für Sie da!