Digitale Türöffnung in der Hotellerie

Komfort für Gäste, Effizienz für Hotels

Digitale Türöffnung in der Hotellerie

Komfort für Gäste, Effizienz für Hotels

Die Digitalisierung prägt die Hotellerie tiefgreifend und in rasantem Tempo. Gäste erwarten heute mehr als nur ein bequemes Bett und einen freundlichen Empfang. Sie erwarten ein rundum smartes Hotelerlebnis: von der Buchung bis zum Check-out. Komfort, Effizienz und kontaktlose Prozesse stehen dabei im Mittelpunkt. Eine Technologie, die diesen Anspruch perfekt erfüllt, ist die digitale Handyöffnung – der mobile Zimmerschlüssel auf dem Smartphone.

Dabei handelt es sich nicht nur um ein praktisches Feature, sondern um einen echten Innovationsschub für den gesamten Hotelbetrieb. Studien belegen, dass kontaktlose Technologien in der Hotellerie immer wichtiger werden. Rund 73 % der Hotelgäste bevorzugen kontaktlose Services, darunter Check-in, Check-out, aber auch der Zimmerzugang via Smartphone. ¹

Besonders in der Kombination mit einer modernen Hotelsoftware wie der SoftTec Cloud Hotelsoftware wird die digitale Handyöffnung zu einem echten Gamechanger – für Gäste und Hoteliers.

Wie funktioniert die digitale Handyöffnung?

Bei der digitalen Handyöffnung ersetzt das Smartphone des Gastes den klassischen Schlüssel oder die magnetische Zimmerkarte. Über eine sichere, personalisierte Verbindung kann der Gast ganz einfach per Klick auf seinem Handy die Zimmertür öffnen – komfortabel, schnell und ohne physischen Kontakt. Das bedeutet nicht nur mehr Komfort für Gäste, sondern auch weniger Aufwand für das Hotelpersonal.

Die SoftTec Cloud Hotelsoftware bietet hier eine vollständig integrierte Lösung zur digitalen Türöffnung. Dabei wird die diese nahtlos in den digitalen Gästeprozess eingebunden: Nach der Buchung erhält der Gast automatisch einen individuellen Weblink zu seinem persönlichen Gäste-Account. In diesem findet er neben einer Buchungsübersicht ein Gäste A-Z sowie Hotel Highlights. Nachdem er an der Rezeption oder am Checkin-Kiosk eingecheckt hat, erscheint in dem Gäste-Account ein weiterer Menüpunkt zur digitalen Türöffnung für die jeweils freigeschaltete Tür. Bei gebuchten Zusatzleistungen wie einem Parkplatz wird beispielsweise auch der Zugang zu Zusatztüren, wie der Garagenschranke, im selben System bereitgestellt.

Vor allem zum SoftTec Checkin-Kiosk stellt das neue Feature eine ideale Ergänzung dar. Auch hier wird nach dem erfolgreichen Check-in am Kiosk dem Gast automatisch der digitale Schlüssel im Gäste-Account freigeschaltet. Gerade bei Spätanreisen oder in Hotels mit wenig Personal schafft diese Kombination aus Self-Service und mobiler Türöffnung ein Maximum an Flexibilität und Servicequalität. So wird der Kiosk zur Schaltzentrale und das Smartphone zum Schlüssel – ganz ohne Wartezeit oder zusätzlichen Aufwand.

Besonders hervorzuheben ist: Für die Gäste bleibt der gesamte Ablauf intuitiv und barrierefrei – kein Login, kein nötiger App-Download, nur ein smarter Klick. Ganz ohne technisches Vorwissen oder Installation wird das eigene Smartphone zum digitalen Schlüssel. Schneller, einfacher und bequemer geht es kaum.

Perfekt integriert dank starker Technologiepartner

Gemeinsam mit den etablierten Schließsystem-Anbietern Häfele und SALTO Systems setzen wir neue Maßstäbe in Sachen digitaler Zugangstechnologie. Die nahtlose Integration der Schließsysteme in die Cloud Hotelsoftware ermöglicht es, Türen sicher, stabil und zuverlässig per Smartphone zu öffnen – in Echtzeit und mit voller Kontrolle für das Hotel.

Vorteile für Hoteliers

Die digitale Handyöffnung ist nicht nur ein Gästefeature, sondern auch ein leistungsstarkes Tool zur Prozessoptimierung. Hotels profitieren auf mehreren Ebenen:

✅ Effizienz: Automatisierte Prozesse entlasten das Personal, insbesondere an der Rezeption

✅ Kostenersparnis: Weniger Aufwand durch Wegfall physischer Schlüssel oder Karten

✅ 24/7-Zugang: Gäste können jederzeit in ihr Zimmer – auch bei Nacht oder bei Personalausfällen

✅ Modernes Image: Hotels präsentieren sich als digitaler, innovativer Betrieb

Vorteile für Gäste

Auch für Gäste ist die Handyöffnung ein klares Plus und überzeugt auf ganzer Linie:

✅ Schneller und unkomplizierter Zugang: Kein Warten an der Rezeption oder Suchen nach der Zimmerkarte bzw. dem Schlüssel

✅ Mehr Sicherheit: Kein physischer Schlüssel, kein Risiko von Verlust oder Missbrauch – der digitale Zugang ist personalisiert und verschlüsselt

✅ Alles auf dem Smartphone: Der Schlüssel ist dort, wo heutzutage ohnehin alles gespeichert ist

✅ Flexibilität & Komfort: Der Zugang erfolgt intuitiv und reibungslos – unabhängig von Tageszeit oder Personalverfügbarkeit

✅ Innovatives Hotelerlebnis: Der digitale Türzugang ist ein echter Wow-Faktor, der in Erinnerung bleibt

Eine Umfrage von Oracle Hospitality bestätigt diesen Trend: 90 % der Reisenden weltweit bevorzugen digitale Services, wenn sie das Gesamterlebnis verbessern.² Die Handyöffnung ist dabei ein Schlüsselmoment in der digitalen Guest Journey. Davon ist auch Marc Raiser, Produktmanager bei SoftTec, überzeugt: „Die digitale Türöffnung ist ein echter Gamechanger und bringt unseren Kunden und deren Gästen maximale Flexibilität und ein deutliches Plus an Sicherheit. Kein Suchen mehr nach Zimmerkarten, kein Aufwand an der Rezeption – der Check-in-Prozess wird vereinfacht und effizienter. Genau so sieht modernes Gästeerlebnis und zeitgemäßer Hotelalltag aus.“

Fazit: Mehr als nur ein technisches Extra

Die digitale Handyöffnung ist weit mehr als ein technisches Gimmick. Sie ist ein echtes Komfortmerkmal für Gäste, ein Effizienz-Booster für Hotels und ein sicherer, zukunftsweisender Bestandteil, der die Guest Experience entscheidend verbessert.

In Verbindung mit einer leistungsstarken Lösung wie der SoftTec Cloud Hotelsoftware profitieren beide Seiten: Gäste erleben einen modernen, reibungslosen Aufenthalt, während Hoteliers Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig ein innovatives Serviceerlebnis bieten.

Die Zukunft der Hotellerie ist digital – und beginnt an der Zimmertür.

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Quellen:

[1] Hoteltechnologynews, Research: 73% of Travelers More Likely to Choose Hotels Offering Self-Service Tech, aufgerufen am 30.07.2025, https://hoteltechnologynews.com/2022/06/research-73-of-travelers-more-likely-to-choose-hotels-offering-self-service-tech/

[2] Oracle Hospitality – „Hospitality in 2025: Automated, Intelligent… and More Personal“ , 2023, aufgerufen am 30.07.2025, https://www.oracle.com/a/ocom/docs/industries/hospitality/hospitality-industry-trends-for-2025.pdf

Stefanie Näbrig

August 6, 2025

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