Im Gespräch: 5 Fragen an Marc Raiser

Marc, was sind für dich die Highlights der neuen SoftTec Cloud Hotelsoftware?

Meine Highlights sind die automatisierten Prozesse, die die Digitalisierung der Hotels voranbringen und das All-in-One Konzept mit zentraler Pflege der Daten an einer Stelle (z.B. zentrale Stammdatenpflege für IBE, Kiosk, PMS etc.).

Auch die einfache Handhabung begeistert mich: diese vereinfacht sowohl das Onboarding als auch die täglichen Prozesse im Hotel.

Auf welchen Erfahrungen und Insights basiert die Entwicklung?

Wir bringen bei der SoftTec über 35 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von PMS, also Property Management Systemen, mit. Die Learnings aus dieser Zeit fließen jetzt genauso in die Entwicklung der Hotelsoftware ein wie unsere umfangreichen Branchenkenntnisse und ein intensiver Knowhow-Transfer aus Kunden- und Expertengremien.

Besonders wichtig ist für uns auch der Input und das Feedback unserer Kunden: aus deren Erfahrungen in der Anwendung unserer Produkte lernen wir am meisten und können sie stetig weiterentwickeln und verbessern.

Was bedeutet die Entwicklung der SoftTec Cloud Hotelsoftware für dich persönlich und für das Unternehmen SoftTec?

Für SoftTec ist die Neuentwicklung der SoftTec Cloud Hotelsoftware ein sehr großer Meilenstein für den angestrebten „Alles aus einer Hand“-Gedanken. Mit dem umfangreichen Produktportfolio konnten wir unseren Kunden schon vorher in vielen Bereichen der Hotelorganisation unterstützen – die SoftTec Cloud Hotelsoftware als All-in-One-Lösung hebt diesen Ansatz auf eine neue Ebene.

Für mich persönlich ist es eine anspruchsvolle und lehrreiche Herausforderung bei der Ausarbeitung und Entwicklung eines so zukunftsweisenden Produkts maßgeblich und federführend mitwirken und gestalten zu können. Es ist spannend zu sehen, wie sich die Vision zur Wirklichkeit entwickelt und Kunden mit der Software arbeiten können, an der wir so lange getüftelt haben.

Welche Herausforderungen gab oder gibt es bei der Produktentwicklung?

Dass ursprünglich ausgearbeitete Konzepte sich nachträglich als ungeeignet erweisen und nochmal neu aufgesetzt werden müssen, ist im Prozess einer Softwareentwicklung nicht ungewöhnlich – aber natürlich etwas ärgerlich.

Eine weitere große Herausforderung ist die Vereinbarkeit von Individualisierung und Standardisierung: wir wollen eine Softwarelösung schaffen, die möglichst viele individuelle Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt, gleichzeitig aber praktikabel und kompakt bleibt.

Wer sollte die neue SoftTec Cloud Hotelsoftware deiner Meinung nach unbedingt einsetzen?

Alle Hoteliers, die Interesse an einer Zentralisierung ihrer Abläufe haben.

Und alle Hoteliers, die sich keinen aufwendig einzurichtenden Tech-Stack wünschen, sondern eine einfach einzurichtende Lösung, die schnell einsatzbereit und anpassbar ist.