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Gäste-Account

Digitale Gästebetreuung entlang der Guest Journey.

Gäste-Account

Digitale Gästebetreuung

Mit dem Gäste-Account betreuen Sie Ihre Gäste entlang der gesamten Guest Journey voll digital und automatisch. 

Am Desktop oder am Smartphone organisieren Ihre Gäste ihre Reise ganz einfach selbst: sie sehen alle relevanten Buchungsdaten sowie Zimmerdetails und können benötigte Meldescheindaten angeben. Darüber hinaus werden sie mit allen wichtigen Hotelinformationen (z.B. Hotel A-Z) oder Highlights versorgt. 

Gästeaccount der SoftTec Cloud Hotelsoftware in der Desktop und mobilen Ansicht

Alle Vorteile im Überblick

Nahtlose Integration in die SoftTec Cloud Hotelsoftware

Fehlerreduzierung und Entlastung durch automatisierte Prozesse

Freie Wahl des Endgeräts

Den Gäste-Account erreichen Ihre Gäste über einen Weblink

Entlastung für Ihr Team

Automatisierte Prozesse und digitale Gästebetreuung schaffen Entlasung für Ihr Team

Digitale Rund-um-Betreuung

So steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste

Buchungsübersicht

Detaillierte Reservierungsinformationen

Hotel Highlights

Hotel A bis Z

Gästedaten Erfassung

Buchungsübersicht
Detaillierte Reservierungsinformationen
Hotel Highlights
Hotel A bis Z

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein digitaler Gästeaccount im Hotel?

Mit der SoftTec Cloud Hotelsoftware können Hotels alle wichtigen Gästeservices zentral verwalten. Jeder Gast erhält einen digitalen Gästeaccount, über den Buchungen, Nachrichten und persönliche Informationen gebündelt werden.
Darüber lassen sich Funktionen wie Informationen für den Aufenthalt einfach bereitstellen. Gäste können wichtige Informationen abrufen, Angebote nutzen oder mit dem Hotel kommunizieren, alles digital und zentral über ein System. Das entlastet die Rezeption und sorgt gleichzeitig für ein modernes Gästeerlebnis.

Müssen Gäste eine App herunterladen?

Nein, Ihre Gäste müssen keine App herunterladen. Der digitale Gästeaccount ist webbasiert und kann ganz einfach über den Browser auf dem Smartphone, Tablet oder PC genutzt werden.

Welche Vorteile hat ein digitaler Gästeaccount für Gäste?

Ein digitaler Gästeaccount bietet Gästen maximalen Komfort, da alle wichtigen Informationen rund um den Aufenthalt gebündelt und jederzeit auf dem eigenen mobilen Endgerät abrufbar sind. So haben Gäste alles auf einen Blick und können flexibel darauf zugreifen, egal ob vor der Anreise, während des Aufenthalts oder danach.

Gleichzeitig ermöglicht der digitale Account einen schnelleren und reibungsloseren Check-in vor Ort, da viele Daten bereits im Voraus hinterlegt sind. Das spart Zeit und sorgt für einen entspannten Start in den Aufenthalt.

Insgesamt profitieren Gäste von mehr Übersicht, Flexibilität und einem deutlich komfortableren Hotelerlebnis.

Welche Vorteile hat ein digitaler Gästeaccount für Hoteliers?

Ein digitaler Gästeaccount unterstützt Hotels dabei, Informationen zentral bereitzustellen und Prozesse effizienter zu gestalten. Alle relevanten Inhalte werden gebündelt digital zur Verfügung gestellt, sodass der Informationsaufwand für das Personal deutlich reduziert wird.

Gleichzeitig bleibt der Komfort für Gäste auf einem hohen Niveau, da sie jederzeit selbstständig auf alle wichtigen Informationen zugreifen können.

So profitieren Hotels von geringerem Personalaufwand, optimierten Abläufen und einer modernen, digitalen Gästekommunikation, ohne Abstriche beim Service machen zu müssen.

Was ist ein digitaler Self-Check-in?

Beim digitalen Self Check-in, auch Pre-Check-in, Online-Check-in oder kontaktloser Check-in genannt, erledigen Gäste den Check-in-Prozess ganz oder teilweise online, anstatt klassisch an der Hotelrezeption.

Dies erfolgt bequem vorab über den digitalen Gäste-Account, in dem Gäste ihre Daten hinterlegen und den digitalen Meldeschein bereits vor der Anreise ausfüllen können. Dadurch werden alle notwendigen Informationen im Voraus erfasst und direkt an die SoftTec Cloud Hotelsoftware übermittelt.

Das Ergebnis: Der Check-in vor Ort wird deutlich beschleunigt oder entfällt in vielen Fällen sogar vollständig. Lange Wartezeiten am Front Office gehören damit der Vergangenheit an.

So profitieren sowohl Gäste als auch Hotels von einem schnellen, effizienten und kontaktlosen Check-in-Prozess.

Wie funktioniert der digitale Check-in für Gäste?

Der digitale Check-in kann bequem vor der Anreise über den Gästeaccount durchgeführt werden. Gäste hinterlegen dort ihre Daten und füllen den digitalen Meldeschein bereits im Voraus aus. So sind alle Informationen schon vor der Ankunft im Hotel erfasst.

Alternativ oder ergänzend kann der Check-in direkt vor Ort über einen Checkin-Kiosk erfolgen. Dieser ermöglicht es Gästen, den gesamten Check-in-Prozess selbstständig durchzuführen, von der Dateneingabe über die Bezahlung bis hin zur Schlüsselkartenausgabe.

Durch die Kombination aus Gästeaccount und Checkin-Kiosk wird der Check-in-Prozess deutlich schneller, flexibler und vollständig kontaktlos gestaltet.

Wie unterstützt der Gästeaccount die Wiederbuchung?

Der digitale Gästeaccount unterstützt die Wiederbuchung, indem er Ihre Gäste entlang der gesamten Guest Journey komfortabel und automatisiert begleitet. Sie haben jederzeit Zugriff auf ihre Buchungsdaten, Zimmerdetails und alle wichtigen Hotelinformationen, übersichtlich an einem Ort, ob am Smartphone oder Desktop.

Durch diese durchgängig positive und einfache Nutzererfahrung wird die Bindung an Ihr Hotel gestärkt und die Hürde für eine erneute Buchung deutlich reduziert. Gleichzeitig profitieren Sie von der nahtlosen Integration in die SoftTec Cloud Hotelsoftware und entlasten Ihr Team durch automatisierte Abläufe.

Hotelsoftware

Mit der neuen Cloud-Hotelsoftware von SoftTec ist Ihr Hotel, Ihre Ferienwohnung und Pension in den besten Händen. Unsere Erfahrung in der Hotellerie reicht bis ins Jahr 1986 zurück. Unsere Hotelsoftware ist modular aufgebaut und kann daher auf Ihre Bedürfnisse individuell angepasst werden. Ob Einzelplatz-Version für kleine Hotels oder Pensionen bis hin zur Mehrplatzversion (Multiproperty-Lösung) für Hotels, große Hotels und Hotelgruppen – wir haben die beste Lösung für Sie.
Unsere Hotelsoftware ist vielfach ausgezeichnet für ein erstklassiges Preis-Leistungsverhältnis, Übersichtlichkeit und Zuverlässigkeit. Deshalb gehört die Hotelsoftware von SoftTec Hotelsoftware zu den besten Hotelsoftwarelösungen in Deutschland, Österreich und Schweiz.

Mit der SoftTec Cloud Hotelsoftware digitalisieren wir alle Schritte der Guest Journey im Hotel und schaffen noch mehr Effizienz und Entlastung.

Hotelsoftware Schnittstellen

Unsere Hotelsoftware ist modular. Das bedeutet für Ihr Hotel, dass es passend zu Ihren Bedürfnissen individuell konfiguriert werden kann. Die Bandbreite der Schnittstellen ist vielfältig.

Hotelsoftware Vergleich

Heute unterscheidet man zwischen einer Installation einer Hotelsoftware auf einem eigenen Server (on Property Lösung) oder einer cloudbasierten Hotelsoftware, welche ausschließlich über einen Login über das Internet mit Hilfe eines Webbrowsers bedient wird.

1) Hotelsoftware auf dem eigenen Server (Property Installation)
Mit der hotline Hotelsoftware haben Sie alle organisatorischen Abläufe im Blick. hotline frontoffice passt sich voll und ganz Ihren gewohnten Abläufen an – dabei spielt es keine Rolle, wie groß Ihr Betrieb ist oder wie Sie ihn bisher organisiert haben.

In über 3.500 Hotelbetrieben ist hotline frontoffice bereits erfolgreich im Einsatz. Und weil das System von Profis in enger Zusammenarbeit mit Hotelfachleuten entwickelt wurde, ist es vor allem praxisorientiert, sodass es sich auch bei Ihnen sofort einsetzen lässt – mit äußerst geringem Installations- und Schulungsaufwand.
Bunte Praxis statt graue Theorie. Ihre Mitarbeiter werden begeistert sein, wie schnell sie mit dem Programm zurechtkommen. Und vor allem, wie viel Arbeit es ihnen augenblicklich abnimmt – auch wenn Sie bisher mit anderen Systemen gearbeitet haben. In unseren Seminaren zeigen wir Ihnen die ersten Schritte und weitere Tricks für die alltägliche Arbeit mit dem Hotelverwaltungsprogramm. Mit uns sind Sie auf der sicheren Seite – die Hotelsoftware arbeitet datenschutzkonform nach DSGVO und ist GoBD-zertifziert.

2) Cloudbasierte Hotelsoftware über das Internet
Die Hotelsoftware hotline frontoffice ist in vollem Funktionsumfang auch als Cloud-Version erhältlich. Außerdem bieten wir unsere moderne, effiziente SoftTec Cloud Hotelsoftware an. So können Sie weltweit mit jedem internetfähigen Gerät mit Ihren Hotelprogrammen arbeiten.
Behalten Sie beispielsweise auch im Urlaub den kompletten Überblick mit unserer Cloud-Version. Keine hohen Einmalkosten, keine feste PC-Bindung, zusätzliche Datensicherheit & volle Kostenkontrolle!
Zur Software-Nutzung wird in Ihrem Unternehmen lediglich ein internetfähiger Computer oder Tablet mit Internetverbindung benötigt. Die Anwendung wird über den Browser gestartet und Sie bewegen sich nach dem Login auf der Ihnen bekannten Oberfläche. Gehostet in Europa ist vor allem die Cloud Hotelsoftware sicher, vertrauensvoll und effizient.

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